Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.10.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta 

Coutsi (Grafi Consult Oy, Y-0686188-0) myy palvelutuotteita yritysasiakkaille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Verkkokaupassa myydään valmennustuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle digitaalisesti. 

Tuotteet ja tuotehinnat 

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Hinnat ovat arvonlisäverotomia (Alv 0%), ja niihin lisätään kulloinkin voimassa olevan verokannan mukainen arvonlisävero, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimisehtojen muutoksiin.  

Verkkokaupassamme saattaa olla tarjolla myös maksuttomia tuotteita. Kun tilaat tuotteet, hyväksyt samalla sen, että lähetämme sinulle palveluumme liittyvää sähköpostia. Jokaisessa viestissä on linkki, mistä viestin voi peruuttaa.

Tilaaminen 

Digituotteet ja valmennukset tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat 

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. 

Verkkokaupassa hyväksytyt maksutavat ovat pankkisiirto ja luottokorttimaksu.  

Visa, MasterCard ja American Express luottokortilla maksaessassi verkkokaupan välittäjänä ja maksun saajana korttilaskulla näkyy Stripe (Stripe tietosuojaseloste). Stripe välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen. 

Coutsi ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja. 

Tarjoamme laskuvaihtoehdon yrityksille ja yhteisöille  Y-tunnusta vastaan. Laskun maksuaika on seitsemän (7) päivää ilman erillistä sopimusta. Laskutuksesta ei veloiteta erillistä laskutuslisää. Ota yhteyttä hannele.yliaho@coutsi.fi tai puh. 040-7342668 

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.  

Toimitustavat ja -kulut 

Tilauksesi toimitukseen ei liity erillisiä toimituskuluja. Digitaalinen palvelutuote toimitetaan sähköisesti ja palvelutuotteen käyttöönottoon liittyvät ohjeet kirjautumistietoineen toimitetaan asiakkaan sähköpostiin sen jälkeen kun maksusuoritus näkyy tilillämme.  

Toimitusaika 

Digituotteet ovat käytettävissä 1-3 arkipäivässä ja valmennukset sopimuksen mukaan maksusuorituksesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.  

Peruutusoikeus ja palautusehdot 

Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita tai valmennuksia, joihin liittyy digitaalinen tuote. Määräaikaisten tilausten yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan aina määräaikaisen tilauksen pituus (esimerkiksi 6 kk). Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilausjakson lopussa ilman erillistä irtisanomista. Päättyneen tilauksen voi uusia maksamalla voimassa olevan hinnaston mukaisen uuden tilausjakson tilausmaksun. 

Mikäli haluat kuitenkin perua valmennuksen, sinulla on kuluttajana Suomen kuluttajasuojalain mukaan peruuttaa tilaus ilmoittamalla peruutuksesta meille ennen kuin palvelu on tai digitaalinen tuote on otettu käyttöön. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote sekä tilinumero ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen hannele.yliaho@coutsi.fi  

Erimielisyydet 

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä joko asiakaspalveluumme tai tilauksesi myyjään sopiaksemme asian. 

Asiakaspalvelu 

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: 

hannele.yliaho@coutsi.fi, puh. 040–7342668 

arkisin klo 9-16